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医生开具检查单后，先缴费，排队检查，出结果后回门诊给医生看报告
打针 / 取药医生开具处方后，先缴费，携带缴费凭条到医院注射室打针 / 药房取药
泰和县中医院始建于1982年，历经32年的发展，目前已成为一所集医疗、急救、预防、保健、科研、教学为一体的国家级“三级乙等”综合性中医医院。拥有职工480余人，其中专业技术人员为420余名，编制床位500张。2013年门诊量27万人次，年出院病人24163人次，业务服务总量连年居全市中医医疗机构首位，为全市中医医疗机构发展的“领头羊”。是江西省中医学院、井冈山大学、赣南医学院、吉安卫校等临床教学医院。是上海远大心胸医院、赣州市人民医院、南昌大学第一附属医院协作医院、江西省中医康复（热敏灸）联盟医院。 医院先后荣获全国健康扶贫爱心公益先进单位、全国中医药文化建设试点单位、全省中医工作先进集体、省示范中医院、全省医药卫生系统行风建设先进单位、江西省“群众满意的医疗机构”、市“群众满意医院”、全市“德艺双馨、情系患者”为民服务“十佳品牌”单位等荣誉。这些成绩的取得主要是近年来医院不断发展创新，管理创新，服务创新的结果，主要表现在以下几方面： 一、加强班子建设，夯实思想基础 医院班子认真执行党的路线、方针、政策，以“三个代表”、“科学发展观”为指导，认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，紧紧围绕深化医药卫生改革的总要求，积极对接国家医改的各项政策。在开展党的群众路线教育实践活动中，医院党政领导班子结合医院实际，带领全院党员干部职工深入开展党的群众路线教育实践活动，做到教育实践活动与日常工作“两不误、两促进”。近年来医院不断加强班子的政治思想和作风建设，始终把班子建设作为一项重要政治任务来抓，努力打造一支风清气正、廉洁高效、团结务实的班子。 二、加强医院管理，促进医院发展 务实重干，提升医院管理水平。多年来，医院高度重视管理工作，以管理促提升，以创新促发展，实现跨越式发展。一是实行院科两级管理责任制、一岗双责制、全员岗位职务聘（任）用若干规定、院务行政管理制度、财务管理等制度。二是建立完善绩效考核制度，将工作数量、工作质量等作为关键绩效指标，绩效分配工资向高风险岗位的倾斜政策，出台了《临床低年资医生培养补贴管理办法》，保障新进院年轻医生工资待遇，真正实现了人才管理“上得去，下得来，留得住”，充分调动了全院干部职工工作的主动性、积极性和创造性。三是加强员工培训，通过职业技能大比武、“三基三严”、“西学中”培训考核等方式，提升医务人员的素质。四是认真落实财务管理规章制度，规范收支活动，加强成本核算，进一步优化结构，节源开流。五是创新实施了“鲶鱼效应”及科室地盘管理，按照科室间发展快慢，在有限的业务用房上实行发展慢的科室向发展快的科室让病床、让用房、让设施、让地盘，形成了科室间发展的竞争机制，极大地整合了全院的资源。 科学决策，描绘医院新蓝图。随着医院的不断发展壮大，现有的条件已无法满意患者日益增长的服务需求，医院领导班子大胆决策，积极谋划医院未来发展，提出了中医院整体搬迁战略。该项目经过职工代表大会一致通过。该院整体搬迁新院址占地62亩，分二期规划建设，目前该项目一期工程正有条不紊地进行，建成后新医院将极大地提升中医院服务能力，能有效缓解群众就医困难。 精医为民，重视学科建设。一是健全科系。大力实施“名医、名科、名院”战略，制定了医院学科发展规划，在人、财、物等方面给予了重点扶持。近几年先后增设了五官科、内三科、内五科、外三科、ICU、血透室和消毒供应中心，使一级科室发展到现在12个，专科专病建设不断成为医院发展的新亮点。确立了骨伤、肝病、心血管、急诊、眼科等10余个品牌发展战略，其中肝病科被卫生部、国家中管局确立为“十二五”重点专科培育项目。肝病科、心血管科被省卫生厅确定为省级重点中医专科，医院被评为“江西省示范中医院”和“江西省特色中医院”。二是大力引进新设备。添置了进口16排螺旋CT、数字影像系统DR、四维彩超、电子胃镜、电子支气管镜等高新尖设备，为医务人员为临床诊断治疗提供了先进的技术条件保证，为学科的研究提供了强有力的技术支撑，搭建了良好科研平台。三是加大人才引进力度。人才是兴院之本，近年来医院不断在人才引进、培养、使用上下功夫，每年通过市招聘和院聘引进不同岗位专业技术人才，并选派医务人员外出北京、上海、广州等地学习深造，构建了合理的老、中、青人才梯队。四是提高科研能力。医院制定了科研与新技术的奖励制度，每年拿出部分资金奖励那些在科研、新技术、新项目开展方面有突出成就的科室和医生，极大地鼓励和调动全院医生、护士积极开发和引进新技术新项目。近年来先后发表论文300余篇，有30余项科研成果居省内和国内先进水平。2013年完成的《经腹壁下动脉置管灌注治疗盆腔恶性肿瘤的临床应用》、《康复新液用于内镜下治疗术后防治出血的临床研究》、《布朗氏架套内加海绵垫的制作与临床研究》达到省内先进水平；《消饮汤配合耳穴及香菇多糖胸腔注射液治疗肺癌胸水的临床研究》、《多功能病号服在外科病人的应用研究》达到国内同类研究技术先进水平。 三、强化医疗质量，提升医院内涵建设 依法依规执业，诊疗技术规范 医院在国家医疗卫生法律、法规的规定下，依据卫生主管部门下发的《医疗机构执业许可证》核定的诊疗科目执业，严格医院各项医疗技术准入制度，规范各种医疗技术操作规程，凡进入医院的专业技术人员必须取得相应的专业技术资质才能从事本岗位工作。近年来，全院医务人员未出现违法违纪现象和违规执业行为的发生。 强化安全管理，促进医疗质量。医疗质量安全是患者的生命线。医院始终把医疗质量管理作为医院管理的重中之重，抓到细处，落到实处。近年以来，医院开展了“医疗质量万里行”、“创优质护理示范病房”、三级等级中医医院评审、“服务好、质量好、医德好、患者满意”三好一满意活动、“全院医疗安全大教育、安全隐患大排查、服务质量大提升安全月活动”。严格医护管理核心制度，规范危重病人、死亡病人、重大手术的讨论制度，以及会诊制度，三级医师查房制度和手术分级管理制度、三查八对等制度，加强院感质量管理，建立了院感三级防控体系，提升防控水平，杜绝了二级以上医疗事故和院感事件的发生，减少了医疗纠纷。 加强用药管理，促进合理应用。医院强化药事管理，成立了药事管理委员会，设置了临床药学部。开展了抗菌药物专项治理活动，按药品采购管理规定，院药事委员会每年进行二次药品采购会议。每年度与各科主任签订了抗菌药物临床合理应用目标责任书，对抗菌药物进行分级管理，实行药品集中招标采购制度，与药品供应商签订《泰和县中医院商务活动供方依法正当交易承诺责任书》，确保了药品的合理应用与质量安全。全院药品收入占医疗收入比例仅为43%，远远低于国家55%的要求，减轻了群众的医药费负担。 四、优化服务流程，提高服务水平 医院坚持以“病人为中心”的服务理念，推出了一系列优化服务的新举措。一是制定了《泰和县中医院便民措施20条》，实行了中西药房“一站式”电脑划价收费，生化检查提前半小时上班“一站式”采血化验，放射科半小时内取片，实行延时服务工作制。二是实行医疗收费价格公示，住院费用“一日清单制”，药品价格公示，医疗机构间医学检查结果互认制度。三是创新护理服务模式，推行了护士岗位管理，实行了责任制中医整体护理，开展了护士床头健康宣教，运行了病房NPA模式，实施护理目标管理，情感服务等一系列优质服务。 五、关注民生，积极参与社会公益事业 医院积极参与社会公益事业，在县、乡、村、社区开展免费义诊活动60余次；帮扶支援新农村、党建示范点、敬老院、村级组织活动场所等建设14万余元；免费接诊敬老院孤寡老人、五保户等住院230人次，免费送餐达10.6万余元；对各类优抚对象和困难患者实施“三免四减半”减免医疗费用达28.3万元；继续实施省委省政府“光明·微笑”民生工程，全年免费开展白内障复明手术307例；继续实施尿毒症免费血透救治工程，全年为尿毒症患者免费透析7031人次。 六、加强医院行风建设，提高群众满意度。 医院以门坎低、质量高、服务好、价格廉为最终的服务目标，以提高群众满意度为出发点，不断加强医院行风建设。按照中央关于进一步改进工作作风密切联系群众“八项规定”和卫生行业“九不准”要求，建立完善了行风建设管理机制和医德医风考评机制，切实做到防治并举。一是实行政务公开。医院财务、人事、药械采购、基建等重大事项均由各工作小组报班子会集体研究决定，对各种设备、基建项目实行政府招标采购，并形成纪要在院务公开栏公开。二是规范公务接待，缩减“三公经费”。制定了《泰和县中医院公务接待管理制度》，进一步规范和俭约医院公务接待，医院“三公经费”大幅下降。三是畅通投诉渠道。为方便患者投诉，医院设立了意见箱，公布了举报电话，定期向患者发放“医疗服务征求意见表”，采纳群众好的意见和建议，对患者的投诉能及时处理和反馈，并将投诉纳入科室目标考核体系。每年两次医院和上级行业作风调查，医院群众满意度均达到98.6%以上，“中医院服务热情、医德医风好”成为泰和县人民心中的一块金字招牌。
